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1. Quiénes somos
La Placita Express es un servicio de mercado a domicilio con base en la Plaza de Paloquemao, Bogotá. Enviamos a todo Bogotá. Contacto: WhatsApp +57 314 740 0564 · placitaexpressbta@gmail.com.
2. Productos y precios
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
- Los productos son perecederos y se seleccionan a mano el mismo día del despacho.
- El peso puede variar levemente (±5%) por tratarse de productos naturales.
- Nos reservamos el derecho de sustituir una referencia por otra equivalente si hay agotados, previa confirmación por WhatsApp.
3. Pedidos
- Los pedidos se generan en el carrito del sitio y se confirman por WhatsApp al número +57 314 740 0564.
- Un pedido queda en firme cuando el cliente confirma el resumen enviado por WhatsApp.
- Horario de atención: lunes a sábado, 7:00 a.m. – 6:00 p.m.
4. Envío
- Envío gratis en pedidos iguales o superiores a $30.000.
- Pedidos menores a $30.000 tienen un costo de envío de $12.000.
- Cobertura inicial: Bogotá y municipios cercanos. Otras zonas se cotizan aparte.
- Los tiempos estimados de entrega son informativos y pueden variar por tráfico o clima.
5. Medios de pago
Aceptamos efectivo contra entrega, transferencia (Nequi, Bancolombia, Daviplata) y pagos digitales acordados por WhatsApp. El pago debe estar confirmado antes de entregar el pedido.
6. Garantía de frescura
Todos nuestros productos son premium de primera calidad certificada. Si recibes algún producto dañado, golpeado o en mal estado, te lo cambiamos o reembolsamos su valor. Ver detalle en Cambios y Devoluciones.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga a ruta. Una vez despachado, aplica el proceso de cambio o reembolso descrito en la sección de garantía.
8. Propiedad intelectual
La marca, logotipo, textos, imágenes y contenido del sitio son propiedad de La Placita Express. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con la fecha de última actualización.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá.