Cada pedido es revisado y seleccionado a mano antes de salir. Aún así, si algo llega en mal estado, nos comprometemos a solucionarlo el mismo día.
Garantía de frescura
- Si algún producto llega dañado, golpeado o vencido, lo cambiamos por otro igual sin costo.
- Si no tenemos disponible el reemplazo, reembolsamos el valor del producto.
- Aplica dentro de las 2 horas siguientes a la entrega del pedido.
¿Cómo reclamar?
- Escríbenos por WhatsApp al +57 312 267 7438.
- Envía una foto del producto y el número de pedido.
- Coordinamos cambio o reembolso el mismo día.
Productos no retornables
Por tratarse de alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones por "cambio de opinión" ni por productos ya manipulados o parcialmente consumidos, salvo defecto evidente de calidad.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga a ruta escribiéndonos por WhatsApp.